06 退款提现补充协议

合同协议一共6份 分别是

注册协议 合同协议一：https://www.disxcloud.com/newsview?id=37

隐私声明 合同协议二：https://www.disxcloud.com/newsview?id=38

服务条款 合同协议三：https://www.disxcloud.com/newsview?id=39

网络安全违规事件等级划分和处罚说明 合同协议四：https://www.disxcloud.com/newsview?id=40

违规事件分类与违规信息类型说明 合同协议五：https://www.disxcloud.com/newsview?id=41

续费退款提现补充合同协议六：https://www.disxcloud.com/newsview?id=42

优丰互联续费、退款与提现补充协议

最后更新：2026年6月28日

为保障您的合法权益，请在注册、充值、购买、续费或申请退款/提现前，仔细阅读并充分理解本协议。您完成注册、充值、下单、支付、续费、提交工单或继续使用优丰互联服务，即视为您已接受本协议及优丰互联公示的其他服务规则。

第一条 上游供应商风险及补偿方案

1.1 优丰互联作为服务整合与销售平台，部分产品由上游供应商提供。上游供应商虽通常为通过企业认证、具备正规资质的云服务提供商，但其运营状态、财务状态、机房政策和服务连续性并非优丰互联可完全控制。

1.2 若年付产品在开通后30天内，因上游供应商停止运营、失联、倒闭或其他非优丰互联可控原因导致服务中断，优丰互联可按该产品剩余价值的50%提供补偿。

1.3 若年付产品在开通后第31天至第180天内发生前述服务中断，优丰互联将结合该产品实际利润、已发生运营成本、上游可退金额及剩余价值进行协商补偿。

1.4 若年付产品在开通后第181天至服务期满前发生前述服务中断，优丰互联可按该产品剩余价值的5%提供补偿，并积极协助用户与上游供应商沟通后续处理。

1.5 优丰互联所售产品利润率通常有限。用户应充分理解长期预付存在上游不可控风险，优丰互联建议用户优先选择月付或季付产品，以降低一次性投入长期服务可能产生的损失。

1.6 所有未明确标注为“自营”的产品，均可能为第三方供应商接入产品。发生上游供应商风险事件时，优丰互联有权将产品管理权限、沟通渠道或后续处理转回原供应商，并尽力协调用户与供应商之间的赔偿、迁移或替代方案。

第二条 数据丢失风险与通知责任

2.1 当优丰互联收到上游供应商关于服务中断、线路调整、机房迁移、设备维护、倒闭风险或其他重大事项的预警通知后，将在合理时间内通过邮件、QQ、微信、站内信、短信、公告或工单等方式尽力通知用户。

2.2 用户应在账户中持续维护准确、有效的联系方式，包括但不限于QQ号、QQ邮箱、手机号、微信或其他客服确认的联系方式，并关注官方售后群、公告和工单回复。

2.3 因用户联系方式失效、不完整、不准确、未及时查看通知或未在通知后及时处理而造成的数据丢失、业务中断或其他损失，由用户自行承担。

2.4 优丰互联不对用户业务数据作永久存储或备份承诺。用户应自行建立定期备份、异地备份和恢复验证机制，并避免将唯一数据副本存放于单一服务器或单一存储设备。

第三条 退款与更换规则

3.1 普通用户试用产品支持自产品开通时起48小时内无理由退款；超过48小时后不再支持无理由退款申请。

3.2 代理用户试用产品支持自产品开通时起72小时内无理由退款；超过72小时后不再支持无理由退款申请。代理账号涉及折扣、等级和渠道结算，除另有书面约定外，不支持提现。

3.3 用户违反《优丰互联IDC服务条款》、使用者协议、网络安全规则、资源使用公约、滥用规定或适用法律法规的，不支持退款、提现、更换机器或更换IP地址。

3.4 产品开通48小时内，支持无理由更换机器或IP地址；超过48小时后，每申请一次机器或IP地址更换，收取12元/次服务费。因违规、攻击、投诉、资源滥用、用户误操作、上游限制或不可抗力导致的更换申请，不适用无理由更换规则。

3.5 试用期间上下行总流量合计超出10GB的，超出部分按平台正价流量计费标准折算并扣除相应费用后，再计算可退金额；折算后可退金额小于或等于0的，不予退款。

3.6 同一账号、同一实名主体每3个月可申请一次30天内特殊退款。该策略仅适用于开通超过48小时但基本闲置的机器，按天扣除已使用时长，并按10元/100GB双向流量折算已用流量费用；可退金额=服务总价值-已使用时长费用-流量费用。可退金额小于或等于0的，产品删除且不再退款。

3.7 退款金额以用户实际支付金额为上限。优惠券、活动补贴、赠送金额、返利、代金券、积分、非现金权益及其他非用户实际支付部分不予退还。

3.8 退款原则上按原支付路径退回；确因支付渠道限制无法原路退回的，优丰互联可与用户协商退至账户余额或其他合规收款方式。到账时间以支付渠道、财务审核和银行/第三方支付机构处理时间为准。

第四条 提现规则

4.1 账户充值后48小时内的未使用现金余额，可申请提现；提现需扣除10%手续费。提现完成后，优丰互联保留对该账户进行风控限制、暂停优惠权益或封禁处理的权利。

4.2 退款提现申请通常在3个工作日内处理。若超过3个工作日未到账，用户应及时联系客服核查；延迟到账可能由收款账户信息错误、不符合退款条件、付款人与收款人身份不一致、支付渠道审核、风控审核或节假日等原因造成。

4.3 为保障平台资金安全，对于已申请退款或提现的用户，优丰互联有权在处理期间暂时锁定或冻结相关账户、余额、产品、资金流水或发票资料，并采取必要的风控审核措施。

4.4 同一身份信息、同一实名主体、同一支付宝/微信/银行卡、同一手机号、同一联系邮箱、同一IP地址或其他可合理识别为同一用户的情形，均可视为同一用户。每个自然月内，同一用户原则上仅享有两次余额退款及一次原路提现机会，特殊产品或特殊规则另有说明的除外。

第五条 不予退款或提现的情形

5.1 下列业务类型或订单，除产品页面、活动规则或双方书面约定另有说明外，不支持退款或提现：

（1）已成功开通并激活的特殊定制产品、物理服务器、裸金属服务器、独立服务器、特殊线路、特殊IP、授权类产品和活动特价产品；

（2）任何产品续费订单；

（3）已向上游供应商结算且上游不支持退款的产品；

（4）已产生不可逆资源成本、安装成本、授权成本、IP成本或人工服务成本的产品；

（5）产品页面明确标注不支持退款、不可退换或适用单独退款规则的产品。

5.2 出现下列情形之一的，优丰互联有权拒绝退款、提现或更换申请：

（1）账户未完成实名认证，或实名信息与付款/收款主体不一致；

（2）该笔订单、充值款项或账户余额已开具发票，且用户未按要求完成退票、红字发票或发票冲销流程；

（3）充值时间已超过48小时且余额已被使用或已产生权益；

（4）代理商预存款、渠道结算款、折扣差额、返利、赠送金额、优惠券、代金券或活动补贴；

（5）通过注册多个账户、拆分订单、重复购买、虚假实名、借用身份等方式规避退款限制或恶意申请退款；

（6）通过转赠、收购、代充、活动赠送、补偿发放等非本人现金充值方式取得的账户余额；

（7）账户、产品或服务器存在违法违规行为，或正在接受优丰互联、上游供应商、权利人、监管机关、司法机关或执法机关调查；

（8）优丰互联自查发现用户从事非法活动、侵权活动、欺诈活动、垃圾邮件、钓鱼、攻击、扫描、挖矿、代理滥用或其他违反服务条款的行为；

（9）接到其他用户、权利人、上游供应商、机房、监管机构或执法机构举报，且优丰互联合理判断用户存在违规风险；

（10）用户滥用服务器资源，特别是长时间进行上下行对等流量转发、类VPN/代理应用、大流量中转、持续跑满带宽、异常发包或其他严重占用网络资源的行为；

（11）其他虽未明确列出，但优丰互联有合理理由认为不应退款、提现或更换的情形。

第六条 已购业务退款细则

6.1 云服务器：标准价格产品开通后24小时内，可申请全额退款至账户余额；开通超过24小时但在2天内，可按比例退款至账户余额。计算方式为：日费用=购买价格/30天；退款金额=支付金额-（已使用天数×日费用）。使用不足一天按一天计算。

6.2 活动特价产品（包括使用优惠码购买的产品）：因其限量、折扣和资源机会成本较高，开通后48小时内可按比例退款至账户余额；开通超过48小时后，不支持任何原因的退款。

6.3 物理服务器、独立服务器和裸金属服务器：产品页面已标明具体退款时限和政策的，以页面公示为准；未标明的，需与客服协商。在数据中心允许退款的前提下，优丰互联将在扣除自身运营利润、上游手续费、资源占用费、安装费和必要人工成本后，尽力协助处理，最终退款金额以实际协商结果为准。

6.4 产品续费：任何产品的续费订单均不支持退款。续费行为表示用户认可当前产品状态并请求延长服务周期；优丰互联收到续费后通常会立即向上游供应商结算相应周期费用，该过程通常不可逆。

6.5 其他业务：未明确列出退款政策的业务，退款事宜需与客服协商。基本原则为：在供应商允许、技术上可行且不存在违规/滥用/投诉风险的前提下，扣除优丰互联应得利润、已发生资源成本和必要手续费后，尽力为用户处理。

第七条 协议接受

7.1 如您不同意本协议任何条款，请勿注册账户、充值、购买、续费或继续使用优丰互联产品及服务。

7.2 您的注册、充值、购买、支付、续费、提交工单、申请退款/提现或继续使用服务的行为，均视为您已阅读、理解并完全同意本协议及优丰互联公示的全部相关规则。（正文完）