服务终止与清退处理通知
尊敬的用户:
您好!
我们在此向您通报一项重要服务调整。近期,部分使用华南云电脑及华南Linux-V6服务器的用户反馈出现数据盘损坏、系统无法启动等问题。
经技术团队深入排查,确认该问题是由于底层存储集群发生严重的逻辑结构损坏(错误代码:0x80070570),导致文件系统大面积异常。尽管我们已进行多次修复尝试,但问题反复出现,且存在进一步扩大的风险。
经综合评估,该区域基础设施已无法保障服务的长期稳定性与数据可靠性。因此,我们遗憾地决定:终止华南节点相关服务,并对华南Linux-V6与华南云电脑进行统一清退处理。
📌 清退与退款政策如下:
- 清退范围: 所有华南Linux-V6及华南云电脑实例。
- 退款计算: 按剩余服务价值进行结算,仅计算正价购买时间,赠送时长不计入退款范围。
- 退款方式区分:
- 对于2025年9月30日之后开通的订单:可按原支付路径退回剩余金额。
- 对于2025年9月30日及之前开通的订单:退款余额将发放至账户,仅可用于平台其他产品消费,不可提现。
我们深知此次变动可能带来不便,自2024年7月1日华南节点上线以来,已稳定运行超过400天,承载了众多用户的成长与信赖。我们由衷感谢您一路以来的支持与陪伴,是您让我们不断前行。
此次服务终止实属无奈,我们深表歉意。未来我们将加强基础设施建设,提升服务韧性,为您提供更可靠的产品体验。